085-016 0650 info@themateam.nl

Centraal Boekhuis (CB) – Succesvolle transitie naar Teams & Anywhere365

Wanneer een organisatie overstapt naar een nieuwe telefonie-omgeving, is een naadloze overgang voor het klantcontactcenter cruciaal. ThemaTeam begeleidde CB naar een efficiënte, cloudgebaseerde manier van werken.

Wat deed ThemaTeam:

Wij verzorgden de online trainingen en gebruikersadoptie rondom Microsoft Teams en Anywhere365. Om de betrokkenheid te vergroten, ontvingen de medewerkers vooraf een interactieve, kleurrijke 'interviewbox'. Na de livegang bood een trainer bovendien intensieve nazorg en floorwalking op de werkvloer om alle ad-hoc vragen direct te beantwoorden.

Wat was het resultaat:

De flexibiliteit, inzichtelijke rapportages en de gebruiksvriendelijkheid van het platform zorgden direct voor een boost in de werksfeer. Medewerkers kregen (ook vanuit huis) optimaal inzicht in de bereikbaarheid en status van collega's via de 'Snapper'-tool.

"Wat is het fijn dat je ook thuis het inzicht hebt wie van de collega's is ingebeld of ingelogd in de groep en dat je aanvullende statistieken kan inzien via Snapper!"                 

Gradi Groenendaal (Teamleider Consumer Service) 

MBO Amersfoort – Versnelde onderwijsdigitalisering en digivaardigheid

"De digivaardigheid is voor velen verbeterd en zo ook het enthousiasme voor nieuwe tools die helpen het onderwijs leuker en beter te maken!"

 

Jantien Wiedeman (Onderwijskundige cluster Economie & Ondernemen)

Toen de coronaperiode uitbrak, moest het onderwijs massaal overstappen op online lesgeven. ThemaTeam hielp docenten om deze knop in korte tijd succesvol om te zetten.

Wat deed ThemaTeam:

Gedurende twee jaar gaven wij intensieve trainingen aan docenten en medewerkers. Daarnaast begeleidden en coachten wij de interne coaches van de onderwijsinstelling. Na de basis maakten we samen een verdiepingsslag naar handige tools zoals Planner, OneNote en Forms.

Wat was het resultaat: Er werd direct structuur aangebracht in het online onderwijs door de introductie van digitale modulewijzers en weekkaarten in Microsoft Teams. Dit legde tevens de basis voor het huidige flexibele en moderne onderwijs van de school.

Fabory – Diepgaande gebruikersadoptie van de Digital Workplace

Hoe realiseer je een succesvolle verandering in gedrag en houding bij 1.100 medewerkers, verspreid over verschillende Europese landen? Dat was de centrale vraag van deze internationale specialist.

Wat deed ThemaTeam:

ThemaTeam combineerde het adoptieframework van Microsoft met onze eigen beproefde Usage & Adoption Roadmap. We stelden een Adoption Action Plan op, richtten een Champions Team (key-users) op en introduceerden drie gerichte leerpakketten op basis van medewerkerspersona's (van self-supporting tot intensieve persoonlijke support).

Wat was het resultaat:

Binnen een year waren alle Europese medewerkers volledig onboarded. Men leerde effectief online vergaderen, documenten delen via het platform en chatten in plaats van mailen.

"Het is ontzettend belangrijk dat iedereen het platform daadwerkelijk gaat gebruiken; de succesvolle adoptie van Microsoft Office 365 draagt direct bij aan een moderne, efficiënte en online samenwerking binnen onze Europese teams."

Vinod Shetty (Head of Infrastructure and Operations, mede namens de CEO)

Gemeente Noordwijk – Van Teams Telefonie naar slim digitaal samenwerken

Na een succesvol traject rondom Teams Telefonie zocht de Gemeente Noordwijk een partner om ook de onderlinge samenwerking naar een hoger digitaal niveau te tillen.

Wat deed ThemaTeam:

Wij verzorgden een op maat gemaakt adoptietraject voor 'Teams Samenwerken'. Deelnemers konden zich flexibel inschrijven voor basis- of gevorderdentrainingen, waarbij we op teamniveau heel gericht te werk gingen om de Noordwijkse situatie te moderniseren.

Wat was het resultaat:

De complete organisatie is op een informatieve, creatieve en interactieve manier meegenomen in de verandering. Dit heeft geleid tot een modernere, beter verbonden en gepersonaliseerde werkomgeving.

"Wat wij heel prettig vinden aan ThemaTeam is dat zij maatwerk bieden en flexibel aanpassen waar dat nodig is door kort te schakelen; het is niet zo dat zij een training geven en daarna weer loslaten, want juist die nazorg is superbelangrijk."

Kasper Hoekstra & David Eekhof (Projectorganisatie Gemeente Noordwijk)

Ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) – Wereldwijde adoptie van SharePoint

Wat was het resultaat:

De applicatie SharePoint is succesvol geland en staat nu meer dan ooit centraal in de dagelijkse werkzaamheden van de BZ-medewerkers, wat de wereldwijde efficiëntie en samenwerking enorm bevordert.

"SharePoint is de basis voor de digitale informatievoorziening binnen BZ en Thea zorgt door een creatieve aanpak voor verbinding en versnelling in het adoptieproces; een aanpak als deze beveel ik van harte aan!"

Projectmanager Ministerie van Buitenlandse Zaken

Voor het wereldwijd functioneren van het Ministerie van BZ is een gestroomlijnde, veilige digitale informatievoorziening van vitaal belang. ThemaTeam werd ingezet om de overgang van drie verschillende omgevingen naar één centraal SharePoint-platform te begeleiden.

Wat deed ThemaTeam:

Wij stelden het strategische adoptie- en communicatieplan op om draagvlak te creëren onder de 6.200 medewerkers. Hierbij trainden en activeerden we interne promotors en testten we vooraf al het trainingsmateriaal. ThemaTeam-consultant Thea van den Bosch reisde hiervoor niet alleen langs directies in Den Haag, maar bezocht ook internationale posten zoals Stockholm en Tokio.

Carl Zeiss – Wereldwijde WebAgent (Anywhere365) implementatie

In opdracht van Orange Business Services mocht ThemaTeam de wereldwijde implementatie en uitrol van WebAgent (Anywhere365) begeleiden bij optiekspecialist Carl Zeiss.

Wat deed ThemaTeam:

Vanwege de internationale spreiding van de organisatie over verschillende continenten, hebben wij intensieve online webinars opgezet en duidelijke QuickStarts opgeleverd. Om perfect aan te sluiten bij de behoeften van de medewerkers, zijn de trainingen volledig meertalig verzorgd in het Engels, Frans en Duits.

Wat was het resultaat:

ThemaTeam heeft in 12 verschillende landen in totaal zo'n 192 medewerkers succesvol getraind. Zij beheersen de functionaliteiten volledig en zijn helemaal klaar voor deze nieuwe manier van werken.

Wat vond de klant ervan:  "Dankzij de flexibiliteit om in meerdere talen te kunnen trainen en de uitstekende onderlinge afstemming met ThemaTeam, is de wereldwijde overgang naar WebAgent voor onze internationale teams in twaalf landen succesvol verlopen."

Projectmanagement Orange Business Services & Carl Zeiss