Training Teams Belgroepen

Voor afdelingen binnen een (grotere) organisatie zoals receptie, klantcontact of het sociaal domein is bereikbaarheid cruciaal. Met Teams Belgroepen krijgt elke beller direct iemand aan de lijn, doordat oproepen slim verdeeld worden binnen het team. Iedereen die is aangemeld in de belgroep ontvangt oproepen evenredig, waardoor de belasting eerlijk verdeeld wordt en de bereikbaarheid van de organisatie sterk verbetert.
 
In deze training leer je hoe je efficiënt werkt binnen belgroepen in Teams Telefonie. Je ontdekt hoe aanmelden en afmelden werkt, hoe de routering achter de schermen verloopt en hoe je samen met collega’s zorgt voor professionele bereikbaarheid. Daarnaast behandelen we de algemene onderdelen van Teams Telefonie: instellingen, koppeling met Outlook, voicemail en meldingen, plus handige tips & tricks.

Opbouw van de training
Eén sessie van 2 uur, met uitleg en praktische oefeningen in de belgroep-omgeving.

De leeropbrengst
Na afloop van deze training:
Begrijp je hoe belgroepen werken en wat dit betekent voor de bereikbaarheid van je afdeling
Weet je hoe je jezelf aan- en afmeldt in een belgroep
Kun je effectief bellen en gebeld worden via Teams Telefonie
Weet je hoe je meldingen, voicemail en onbeantwoorde oproepen beheert
Kun je je beschikbaarheid professioneel organiseren binnen een belgroep
Beschik je over tips & tricks om Teams Belgroepen slim en efficiënt in te zetten

Waarom kiezen voor deze training?
Speciaal gericht op afdelingen die met belgroepen werken (zoals receptie, klantcontact, sociaal domein)
Praktische uitleg over zowel de techniek als de dagelijkse praktijk
Ervaren trainer met kennis van Microsoft 365 en telefonische bereikbaarheid
Vergroot direct de professionaliteit en klantvriendelijkheid van je organisatie