Training Attendant Console

Receptionisten en telefonistes zijn het visitekaartje van de organisatie. Attendant Console helpt hen om inkomende gesprekken snel, overzichtelijk en professioneel af te handelen. Met deze tool zie je direct wie beschikbaar is, kun je eenvoudig doorverbinden en meerdere lijnen tegelijk beheren. Zo verhoog je de bereikbaarheid én de klanttevredenheid.

In deze training leer je hoe je optimaal werkt met Attendant Console. Je ontdekt hoe je gesprekken aanneemt en doorverbindt, hoe je gebruikmaakt van presence-informatie en hoe je eenvoudig contactpersonen zoekt. Daarnaast krijg je praktische tips om meerdere lijnen efficiënt te beheren en altijd professioneel over te komen.

Opbouw van de training
Eén sessie van 2 uur, waarin uitleg en oefenen in de praktijk centraal staan.

De leeropbrengst
Na afloop van deze training:
Weet je hoe je inkomende gesprekken professioneel beheert via Attendant Console
Kun je snel en efficiënt doorverbinden naar collega’s of afdelingen
Heb je inzicht in presence-informatie en contactpersonen binnen de organisatie
Kun je meerdere lijnen tegelijk afhandelen zonder overzicht te verliezen
Beschik je over praktische tips & tricks voor klantgericht en efficiënt telefoneren
 
Waarom kiezen voor deze training?
Gericht op receptionisten, telefonistes en klantcontactmedewerkers
Praktische aanpak: direct oefenen met de tool in de eigen werkomgeving
Ervaren trainer met kennis van Attendant Console en telefonieprocessen
Vergroot direct de professionaliteit en bereikbaarheid van je organisatie