Zorg
Digitale adoptie - Ontworpen voor ziekenhuizen, VVT, GGZ, GHZ en eerstelijnszorg.
Deze klantreis maakt digitale adoptie in zorginstellingen veilig, werkdrukbewust, mensgericht en procesgericht, zodat technologie écht bijdraagt aan betere zorg en minder administratieve druk.
Take off - Analyse, visie & zorgspecifieke randvoorwaarden
Doel: Een solide fundament leggen dat aansluit op zorgprocessen, werkdruk, wetgeving en kwaliteit van zorg.
Wat gebeurt hier:
-
Intake met RvB/RvT, zorgmanagement, ICT, HR/Opleiding, Kwaliteit & Veiligheid.
-
Analyse van:
- huidige digitale volwassenhei
- ECD/EHR‑landschap
- werkprocessen (zorg, administratie, roostering, communicatie)
- privacy, AVG, NEN7510, informatieveiligheid -
Inventarisatie van knelpunten: documentatiedruk, dubbele registratie, veilige communicatie, overdrachten, medicatieveiligheid.
-
Vaststellen van doelen: betere zorg, minder administratieve last, veiliger samenwerken, hogere medewerkerstevredenheid.
Deliverables:
Digitale nulmeting voor de zorg
Zorgadoptie-roadmap (per afdeling en per doelgroep)
Governance voor adoptie, privacy, veiligheid en kwaliteit
Awareness - Bewustwording bij zorgprofessionals & ondersteunende diensten
Doel: Begrijpelijk maken waarom digitalisering helpt om betere en efficiëntere zorg te leveren.
Wat gebeurt hier:
-
Inspiratiesessies: technologie als hulpmiddel, niet als extra belasting.
-
Duidelijke communicatie:
- minder handmatige administratie
- meer tijd voor cliënten/patiënten
- betere overdrachten (veilig & compleet)
- minder fouten door structuur -
Voorbeelden uit de zorgpraktijk:
- mobiel registreren aan het bed
- digitale rapportages
- AI‑ondersteuning in triage of werkzaamheden
- efficiëntere multidisciplinaire samenwerking -
Heldere uitleg over impact op werk, planning en verantwoordelijkheden.
Deliverables:
Communicatiecampagne intern (affiches, intranet, video’s)
Zorgspecifieke use‑case lijst (VVT, GGZ, ziekenhuis, etc.)
Storytelling die linkt aan kwaliteit van zorg
Mindset - Verandering veilig, mensgericht en werkdrukbewust begeleiden
Doel: Draagvlak creëren in een sector waar tijdsdruk, veiligheid en menselijkheid centraal staan.
Wat gebeurt hier:
-
Workshops digitale mindset: wat levert het op voor cliënt, familie, zorgprofessional?
-
Bespreekbaar maken van veelvoorkomende zorgen:
“Ik heb geen tijd om te leren.“Technologie leidt af van de cliënt.
“Wat als ik iets fout doe?” -
Aanstellen van Zorg Digicoaches per team/locatie.
-
Betrekken van cliëntenraden, OR en kwaliteitsfunctionarissen.
-
Veranderverhaal koppelen aan zorgvisie: mensgerichte zorg met digitale ondersteuning.
Deliverables:
Digicoachnetwerk
Verandercommunicatiepakket
Veilige werkafspraken (privacy, registratie, overdracht, delen)
Learning - Praktisch, zorggericht en laagdrempelig leren
Doel: Medewerkers trainen op precies die vaardigheden die hun zorgwerk ondersteunen.
Wat gebeurt hier:
-
Rolgebaseerde leerpaden voor:
- verpleegkundigen/verzorgende
- behandelaren (GGZ, GHZ)
- artsen & paramedici
- administratieve ondersteuning
- teamleiders / management -
Scenario‑learning:
- digitaal rapporteren tijdens routes
- veilig beeldbellen met cliënten
- MDO’s online voorbereiden
- documenteren volgens richtlijnen
- AI‑assistent gebruiken voor administratie -
Microlearnings en korte video’s die passen in drukke diensten.
-
On-the-job begeleiding door digicoaches.
Deliverables:
Leerpaden per rol en afdeling
WCAG‑toegankelijke leermaterialen
Praktijkscenario’s gebaseerd op echte zorgsituaties
Support - Doorlopende ondersteuning met focus op continuïteit & veiligheid
Doel: Zorgen dat digitale werkwijzen blijven werken en aansluiten op het dynamische zorgproces.
Wat gebeurt hier:
-
Supportstructuur:
1e lijn: ICT-servicedesk
2e lijn: digicoaches
3e lijn: themaTeam als adoptiepartner -
Wekelijkse of maandelijkse spreekuren op locatie.
-
Monitoring dashboards: gebruik, veiligheid, documentatiedruk, foutmeldingen.
-
Nazorg bij grote veranderingen (aanpassingen ECD, update in werkproces).
-
Heldere release‑communicatie: wat verandert er, waarom, en hoe leren we het?
Deliverables:
Adoptiedashboard
Supportmodel met verantwoordelijkheden
Communicatie voor updates en releases
Best practices - Borging in zorgprocessen, kwaliteit en beleid
Doel: Digitale adoptie onderdeel maken van dagelijkse zorgverlening en kwaliteitsstandaarden.
Wat gebeurt hier:
-
Nieuwe werkprocessen en instructies vastleggen (in combinatie met kwaliteitshandboek).
-
Best practices delen tussen teams, locaties en zelfs ketenpartners.
-
Successen zichtbaar maken:
- tijdswinst
- minder fouten
- hogere cliënttevredenheid
- meer werkplezier -
Formele evaluatie volgens audit‑ en kwaliteitscyclus (PDCA).
-
Opstellen vervolgroadmap: AI, domotica, mobiele zorg, slimme administratie.
Deliverables:
Best practice databank
Eindrapport + lessons learned
Doorontwikkelagenda 12–24 maanden (gericht op zorginnovatie)